Seminář Komunikační dovednosti I.

KPKB ČR si Vás dovoluje pozvat na seminář na téma:

„Komunikační dovednosti I.“

Seminář proběhne dne 21. června 2017 od 9,00 hodin do 15,00 hodin v zasedací místnosti sídla KPKB ČR, Vrážská 1562/24a, Praha 5

Cíl semináře: Pomoci účastníkům kurzu uvědomit si důležitost správné komunikace v obchodě a podnikání, naučit se schopnosti přizpůsobit jednání stylu zákazníka a dosáhnout tím svých obchodních cílů a radosti z obchodu. Získat schopnost koučování sebe sama v konfliktních, resp. složitých komunikačních situacích jak v pracovním, tak i soukromém životě, které vyžadují rozvážný přístup s nadhledem.

Cílová skupina: obchodní zástupci, obchodní asistentky, podnikatelé a obchodníci, zkrátka všichni, kteří jednají se zákazníky

Způsob vedení kurzu: Interaktivní tréning, se základním představením teorie a krátkými praktickými cvičeními a diskuzemi na konkrétní témata.

Řešení případových studií, resp. konkrétních případů účastníků.

Osnova:

• Co je komunikace – definice a rozdělení
• Co obnáší správná komunikace v obchodě
• Typologie zákazníků a jejich styl komunikace
• Modelové situace na rozpoznání typu zákazníka a tréning přizpůsobení se
• Základní struktura a vedení obchodního rozhovoru formou otázek
• Typy otázek a jejich interaktivní tréning
• Uzavření jednání, zpětná vazba a potvrzení dohod se zákazníkem

Počet účastníků: 8 až 14

Proč se zúčastnit právě tohoto kurzu? :

– abych jako účastník pochopil, jak druzí komunikují, vnímal důvody jejich jednání, dokázal „zrcadlit“ protistranu a při jednání uměl zákazníka dostat do komfortní zóny.  Abych se naučil lépe zvládat různé a někdy i náročné komunikační situace a jednání i s takovými partnery, kteří vyznávají principy odlišné od mých.

Poznámky:

Sebou otevřenost, chuť se posunout dál a pozitivní náladu

Přednášející:
Hedvika Popková, kouč, trenér obchodních dovedností, 20 let praxe u nadnárodních firem.

Účastníci semináře obdrží v průběhu dne nápoje a občerstvení

Cena semináře: 1500,- Kč za osobu.

Cena pro členy KPKB ČR: 0,- Kč za osobu.

Přihláška ke stažení zde.